Termos de Uso
Atualizados em 11/10/2026. Valem para o site https://papayawhip-stinkbug-534105.hostingersite.com.
Estas são as regras de uso do site, em português simples. Ao usar o site, você está de acordo com elas. Se não estiver, não use o formulário nem o atendente e fale direto com a gente.
Site de demonstração. Nome, CNPJ, endereço, fotos de obras, depoimentos, prazos e valores são fictícios e existem só para mostrar como o serviço funciona. Nada aqui é uma oferta real. O contato real é o do responsável pela demonstração (annavivacomercio@gmail.com).
1. O que é este site
É a vitrine de Cláudio Ferraz · Reforma e acabamento (Cláudio Ferraz Reformas e Acabamentos (MEI), CNPJ 00.000.000/0001-00, Rua das Acácias, 120 — Padre Eustáquio, Belo Horizonte – MG, CEP 30000-000). Serve para você conhecer o trabalho, ver valores de referência, tirar dúvidas, pedir orçamento e pedir um horário de visita ou de conversa. Você não compra nem paga nada pelo site. O serviço é contratado por conversa e por escrito, fora do site.
2. Valores "a partir de" e informações do site
- Os valores mostrados ("a partir de", por metro quadrado, por faixa) são referências para você se orientar. Não são oferta fechada nem preço final.
- O valor do seu caso depende do tamanho, do estado do local, do material e do acesso. Ele só vale quando vier por escrito, em orçamento, depois da visita ou das informações necessárias, com prazo de validade.
- Prazos e exemplos de obras e projetos são médias de casos parecidos. Podem variar no seu caso.
- Cuidamos para o conteúdo estar correto e atualizado, mas pode haver erro ou atraso. Se houver diferença entre o site e o orçamento por escrito, vale o orçamento.
3. O atendente digital
- O atendente do site (Zé) é um assistente digital, não uma pessoa. Ele se apresenta como assistente.
- Faz o pré-atendimento: responde com o que está escrito neste site, organiza o seu pedido e o encaminha ao setor certo.
- Ele pode errar ou não saber. O que ele diz é orientação geral; quem confirma preço, prazo, disponibilidade e qualquer combinação é Cláudio Ferraz, por escrito, no WhatsApp.
- Não peça nem digite cartão, senha, CPF, código de verificação ou foto de documento na conversa. Isso não é necessário.
4. Pedido de horário, visita ou orçamento
- Escolher um dia e um horário no site é um pedido, não um agendamento confirmado. O horário só é seu depois que Cláudio Ferraz responder confirmando.
- Respondemos em até 4 horas no horário de atendimento. Se o horário pedido não estiver mais livre, propomos outro.
- Pedir horário ou orçamento não cria compromisso nem cobrança para você, e nenhum valor é cobrado pelo site.
- Se precisar desmarcar ou mudar, avise pelo WhatsApp (21) 9 5955-1974, de preferência com antecedência.
5. Contratação, pagamento e cancelamento
As condições de cada serviço (o que está incluído, valor, forma de pagamento, prazo, garantia e como desistir) ficam no orçamento ou contrato por escrito que você receber. Os seus direitos de consumidor continuam valendo, inclusive o de desistir de contrato feito à distância ou fora do estabelecimento no prazo de 7 dias (Código de Defesa do Consumidor, art. 49), quando for o caso.
6. Como usar o site
Você se compromete a:
- passar informações verdadeiras nos formulários, só dados seus ou de quem autorizou você a passar;
- não tentar invadir, sobrecarregar ou copiar o site de forma automática (robôs, raspagem em massa);
- não usar o formulário ou o atendente para enviar spam, ofensas, vírus ou conteúdo ilegal.
Podemos bloquear o acesso de quem fizer isso.
7. Conteúdo e propriedade
Textos, fotos, vídeos, desenhos, logotipo, nome e a organização do site pertencem a Cláudio Ferraz Reformas e Acabamentos (MEI) ou são usados com autorização. Você pode ver, compartilhar o link e citar trechos curtos com indicação da fonte. Copiar, vender ou republicar o conteúdo sem autorização por escrito não é permitido. As imagens de obras e de pessoas deste site de demonstração são ilustrativas e não mostram clientes ou trabalhos reais.
8. Links para outros serviços
O botão de WhatsApp leva a um serviço de terceiros (Meta), com termos e política próprios. Não controlamos esse serviço.
9. Disponibilidade e responsabilidade
Fazemos o possível para o site ficar no ar, mas ele pode sair do ar por manutenção ou por problema na empresa que guarda o site ou na internet. Não respondemos por prejuízo que venha de uso indevido do site, de informação falsa passada por terceiros ou de falha fora do nosso controle, nos limites da lei. Isso não retira nenhum direito seu como consumidor.
10. Seus dados
O que fazemos com o que você digita está na Política de Privacidade; o que o site guarda no seu aparelho está na Política de Cookies.
11. Mudanças
Podemos atualizar estes termos. A data no alto mostra a versão em vigor. Para pedidos já feitos, valem os termos da data do pedido.
12. Lei aplicável e foro
Valem as leis do Brasil. Se você é consumidor, pode propor ação no foro do seu domicílio. Nos demais casos, o foro é o de Belo Horizonte/MG. Antes de qualquer ação, tente resolver conosco: annavivacomercio@gmail.com ou WhatsApp (21) 9 5955-1974.
13. Quem somos e como falar com a gente
Cláudio Ferraz Reformas e Acabamentos (MEI) · CNPJ 00.000.000/0001-00 · Rua das Acácias, 120 — Padre Eustáquio, Belo Horizonte – MG, CEP 30000-000 E-mail: annavivacomercio@gmail.com · WhatsApp: (21) 9 5955-1974